Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы».  Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник»,  где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 (499) 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

На остановках и станциях

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом. К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси.

Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.

На улицах

Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами. Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада.

Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов.

Параллельно производится обработка противогололедными средствами.

  • С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию.
  • Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.
  • Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

В режиме онлайн

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал «Наш город». Здесь можно оставить комментарии по 13 зимним темам. Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке. На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней.

Готовность к зиме

Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам. Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников.

На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов.

Первые часы непогоды: как не пострадать зимой

При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт. Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега.

Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров. Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой. При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки. Также стоит избегать крутых спусков и лестниц.

Куда москвичи могут пожаловаться на неубранный снег

На Москву в середине недели обрушился мощный снегопад. Многие жители столицы с нетерпением ждали снега. Тем не менее в таком количестве некоторым он доставил немало хлопот. Рассказываем, куда можно пожаловаться на неубранный снег или сосульки во дворе и других общественных местах.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Москва 24/Антон Великжанин

Как быстро должны убрать снег?

Дороги и обочины

Убирать снег с дорог начинают после прекращения снегопада или после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. МКАД, в том числе транспортные развязки, и основные магистрали должны быть приведены в порядок в течение двух часов, остальные дороги – в течение трех часов. Проезжую часть сначала подметают с помощью спецтехники, затем обрабатывают противогололедными средствами.

Снежный накат может оставаться на некоторых улицах, при этом площадь таких участков не должна превышать 30% дороги. Кроме того, их должны обработать мелкой щебенкой. Обочины очищают в течение 24 часов после окончания снегопада.

Тротуары, дворы и крыши

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Москва 24/Антон Великжанин

Уборка на тротуарах и общественных остановках тоже должна начинаться сразу после снегопада и повторяться после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. На работы отводится не более пяти часов. Чтобы на тротуаре не было скользко, используют комбинированные противогололедные материалы, также может быть применена мелкая щебенка.

Площадки возле подъездов и дворы должны чистить каждые три часа. Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, его сдвигают к краю, а затем складывают на специально отведенные лотковые части улиц.

Вывезти его должны в срок от 12 часов до семи дней. Временной промежуток зависимости от дороги и количества выпавших осадков.

Если толщина снежного покрова во дворе меньше двух сантиметров, дворники подметают дороги, а при появлении гололеда еще обрабатывают их реагентами.

Сосульки и снеговые навесы с крыш полагается убирать немедленно, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и подъездов обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Остальные кровли – в течение трех суток.

Куда жаловаться, если не убрали снег?

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Москва 24/Антон Великжанин

По поводу некачественной уборки двора и крыши дома следует обратиться в свою управляющую компанию (УК). Найти ее контакты можно здесь, на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Также жалобы принимает Мосжилинспекция, которая контролирует деятельность УК. Адрес отделения можно найти здесь или обратиться через электронную приемную. Срок рассмотрения – не более 30 дней.

О плохо почищенных дорогах, тротуарах, парках и других общественных местах можно сообщить в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) города Москвы.

Для этого нужно позвонить по телефону +7 (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг – с 08:00 до 17:00, в пятницу – с 08:00 до 15:45). В выходные дни направить обращение получится через электронную приемную.

Также можно позвонить по телефону единого контакт-центра «Московский транспорт» + 7 (495) 539-54-54 или короткому номеру 3210 с мобильного телефона (ежедневно с 08:00 до 20:00).

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Мосгортранс и Московский метрополитен отвечают за чистоту трамвайных путей на обособленном полотне, некоторых остановок общественного транспорта, территорий вблизи вестибюлей и входов в подземные переходы метрополитена, а также платформ Московского центрального кольца (МЦК). Что касается уборки снега и сосулек с крыш нежилых зданий, то общаться следует с их владельцами, балансодержателями.

Кроме того, по всем указанным выше проблемам можно обратиться в управу района или в префектуру округа. Контакты можно посмотреть здесь. Также за уборку города отвечает департамент жилищно-коммунального хозяйства. В ведомство можно обратиться лично (Богоявленский переулок, дом 6, строение 2). Также работает электронная приемная.

Читайте также:  Имеет ли право работодатель заставить сдавать тест на коронавирус после отпуска или больничного

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Москва 24/Антон Великжанин

Жалоба онлайн

Пожаловать на плохую уборку снега получится и в режиме онлайн. С помощью портала «Наш город» в холодный период года можно сообщить о неубранном снеге во дворе, на дороге или в парке. Также можно указать на сугробы в парковочных карманах и на остановках общественного транспорта или потребовать убрать сосульки с крыш домов.

Чтобы оставить жалобу, необходимо зарегистрироваться на сайте, выбрать из каталога нужную проблемную тему, указать примерный адрес, описать проблему и прикрепить фото. Обращение регистрируют в течение 24 часов. После того как оно будет принято, специалисты проведут проверку и направят ответ в течение восьми рабочих дней. Результаты работы публикуются на портале.

Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье

Несмотря на готовность подмосковных коммунальщиков к снегопадам, не всегда и не везде снег чистят оперативно. Поэтому зимой жители все чаще ищут номера «горячих линий», куда можно пожаловаться на уборку снега и наледи.

О том, сколько времени дается коммунальным службам для устранения последствий непогоды и куда обращаться в Подмосковье, если двор совсем замело снегом и образовалась наледь на ступеньках подъездов, читайте в материале портала mosreg.

ru.

  • Узнайте, куда жаловаться на низкую температуру горячей воды в Подмосковье>>
  • Операция «Снегопад»
  • Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Административно-технические инспекторы Московской области ежегодно проводят операцию «Снегопад». С начала 2019 года было устранено более 320 нарушений требований по зимней уборке территорий муниципалитетов.

  1. Сотрудники ведомства в оперативном порядке реагируют на жалобы населения по поводу уборки снега в аккаунтах Госадмтехнадзора в соцсетях и на портале «Добродел». 
  2. Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье>>
  3. Сроки уборки
  4. Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Химки
  5. В Подмосковье порядок зимней уборки регламентируется законом № 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области».

Согласно регламенту, как только получено предупреждение от метеорологической службы о начале снегопада, проезжая часть дорог, эстакады, мосты необходимо обработать противогололедными реагентами. Также заблаговременно нужно подготовить и расчистить места для временного складирования снега.

  • В течение четырех часов с начала снегопада противогололедными материалами должны быть обработаны тротуары и другие пешеходные зоны.
  • За первые 12 часов после окончания снегопада коммунальщики должны очистить от снега и наледи остановки общественного транспорта, внутридворовые проезды, контейнерные площадки и подъезды к ним, тротуары и другие пешеходные зоны.
  • В течение 24 часов после окончания снегопада в первую очередь снег вывозят от остановок общественного транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, от крупных ТЦ, рынков, гостиниц, вокзалов, театров, въездов на территории больниц и других социальных объектов.
  • За трое суток снег нужно убрать с улиц и проездов, чтобы обеспечить безопасность дорожного движения.
  • В течение пяти суток после снегопада сотрудники коммунальных служб должны освободить остальные территории от снега. 
  • Территории возле магазинов, салонов красоты, ресторанов и кафе обязаны убирать владельцы.  
  • Как пережить период отключения горячей воды в Подмосковье>>
  • Места для складирования снега
  • Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области
  • Коммунальные службы могут временно складировать снег в парках, лесопарках, садах, скверах, бульварах и на специально подготовленных для этого площадках.

При уборке снега с проезжей части дорог, улиц и тротуаров коммунальщики должны сдвигать снежные массы на обочины дорог. У подъездов и подходов к зданиям образованные сугробы не должны мешать пешеходам и проезду транспорта.

  1. Из дворовых территорий снег запрещается перемещать на проезжую часть, проезды и улицы.
  2. Сугробы не должны образовываться у остановок общественного транспорта, подъездов к административным и общественным зданиям, выездов с внутриквартальных территорий, а также на перекрестках и вблизи железнодорожных переездов.
  3. Куда жаловаться на плохое освещение улиц в Подмосковье>>
  4. Куда жаловаться
  5. Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

По всем фактам плохой уборки снега и наледи можно обращаться на «горячую линию» Госадмтехнадзора по Московской области: +7 (498) 602-83-49 или портал «Добродел». Обращение должны рассматривать максимум восемь рабочих дней.

Если снег не убирают во дворе, то для начала можно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Контакты есть в квитанциях за коммунальные услуги и на доске информации у подъезда.

Также в администрациях муниципальных образований зимой создаются «горячие линии» по вопросам уборки снега. Номер следует искать на официальных сайтах администраций.

  • По вопросу очистки крыш домов от снега и наледи можно позвонить на круглосуточную «горячую линию» Государственной жилищной инспекции Московской области: +7 (499) 579-94-68. 
  • На несвоевременную уборку снега на дорогах можно пожаловаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, позвонив по номеру: +7 (495) 228-19-19.
  • Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>
  • Алиса Ирисова

Сугробы вместо машин. Кому жаловаться на неубранный снег

Мощный снегопад в Московском регионе закончился, однако в Сети не утихают разговоры о тех проблемах, которые принесли осадки: что делать, если машину завалило снегом, куда жаловаться на нечищеные дорожки и дворы, как быть, если снежная глыба загородила проезд? Ответы на эти и другие вопросы — в материале «Вечерней Москвы».

Москва: как работают основные принципы уборки

Многие автовладельцы сетуют на машины, превратившиеся в двухметровые сугробы. Однако за личный транспорт отвечает только один человек — его владелец. Здесь важно не путать теплое с мягким.

— Машина — частная собственность. Ее никто не имеет права трогать, ни один дворник. Он может просто поцарапать ее при уборке, и потом вы будете предъявлять претензии, — пояснил эксперт по ТСЖ фонда «Жилищная солидарность», ведущий эксперт по жилищному праву и ЖКХ ООД «За права человека» Виктор Федорук.

По его словам, бить в набат нужно в случае, если водитель сам очистил территорию вокруг своего автомобиля, но после этого пространство вокруг оказалось завалено снегом из-за халатности коммунальщиков.

— От своей машины нужно очистить пространство хотя бы на 30–50 сантиметров. Тогда можно жаловаться: «Смотрите, моя машина чистая, а подходы к ней не почистили!» — уточнил собеседник «ВМ».

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? АГН Москва

Куда жаловаться в Москве и как это сделать грамотно?

Уборка снега — дело нехитрое, но и не быстрое. По словам Федорука, за исполнение своих обязанностей по очистке территорий отвечают разные организации. Согласно статье № 36 ЖК РФ, существует общая территория, например двор, содержание и уборку которого мы оплачиваем.

— Это общее имущество, за которое мы платим, а значит, можем требовать с управляющей компании, чтобы его содержали как следует, — отметил Федорук.

По данным на официальном портале мэра Москвы, столичные управляющие компании отвечают не только за уборку дворов, но и крыш. Найти контакты своей управляющей компании можно на сайте «Дома Москвы». Опрошенный «Вечеркой» собеседник уточнил, что управляющим организациям в среднем нужно от одного до трех дней, чтобы исполнить просьбу.

Работу управляющих компаний регулирует сектор ЖКХ в управе города. Если УК не справляется с обязанностями, заявить об этом можно в Государственную жилищную инспекцию Москвы.

Федорук уточнил, что при возникновении проблемы сначала лучше идти в управляющую компанию. Если там не помогли — идти с жалобой в Жилищную инспекцию или управу.

При этом эксперт подчеркнул, что ответственность управляющих компаний ограничена, в связи с чем звонить туда вообще по любому поводу не надо. Простой пример — подъездная дорога, на которой водитель тоже может застрять из-за груды снега.

— За многие территории несет ответственность та или иная управа района Москвы, которая заключает договоры с подрядными организациями, чистящими муниципальную территорию. А у вашей управляющей компании можете быть не только вы с вашим двором, но сотни таких. Поэтому по взмаху волшебной палочки только что выпавший снег не уйдет,— сказал Федорук.

Власти также добавляют, что по вопросам уборки улиц, бульваров, скверов, тротуаров, дворовых территорий, сосулек и т. п. можно обратиться в Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

Для этого можно оставить жалобу по телефону горячей линии +7 (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45), а в выходные оставить заявку через электронную приемную ведомства.

Кроме того, по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог можно набрать номер +7 (495) 620-27-60, чтобы связаться с Департаментом ЖКХ Москвы. Альтернативный канал связи — онлайн.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? Александр Авилов / АГН Москва

Где и как оставить жалобу?

По словам Федорука, в Москве распространяется практика подачи жалоб с использованием фотоматериалов. Иначе говоря, факт нарушения, например, неубранный двор, нужно запечатлеть на камеру и приложить к заявлению. Его можно подать тремя разными способами: через портал «Дома Москвы», через сайт «Наш город» либо через официальный портал мэра Москвы.

Читайте также:  Закон об удаленной работе с 1 января 2021 года: основные положения

— Так просто будет быстрее, чем если вы пойдете по разным инстанциям. Оставили жалобу на mos.ru, а оттуда спускают ее в управу мгновенно, — пояснил собеседник «ВМ».

При этом каждый из сервисов одинаково эффективен. О том, как ими правильно воспользоваться, можно прочитать здесь.

Можно ли заплатить сотрудникам «Жилищника» или другим ГБУ, чтобы они достали машину из-под снега?

Можете, и ничего предосудительного в этом нет, считает Федорук. Он выразил мнение, что работники, наоборот, будут только рады возможности подзаработать. При этом дополнительный труд не должен помешать выполнению основных обязанностей.

— Они, конечно, посмотрят по сторонам — нет ли начальника, но помогут. И это нормально, тут нет никаких нарушений ни с вашей, ни с их стороны, — заявил специалист.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России? Кирилл Зыков / АГН Москва

А как в Подмосковье?

Эксперт заявил, что все вышеуказанные рекомендации пригодятся и жителям Московской области с поправкой на то, что в Подмосковье аналогичные службы имеют другие названия, хоть и выполняют те же задачи. Например, вместо mos.ru жители МО могут оставить жалобу на неубранный снег на портале «Добродел». Заявку рассмотрят в течение восьми рабочих дней максимум.

Помимо этого, можно заполнить электронные обращения в Госжилинспекцию Московской области или Госадмтехнадзор Московской области.

Как уточнил Федорук, Подмосковье от столицы отличается одним важным нюансом. В МО тарифы за содержание многоквартирного дома выше, чем в Москве, поскольку столичные власти не берут со своих горожан плату за уборку улиц и дворов.

— И обратите внимание: в Подмосковье нет управ. Там за все эти вопросы отвечают управляющие компании, — добавил собеседник «ВМ».

Ранее заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков заявил, что потребуется пять суток, чтобы очистить столицу от снега после мощного снегопада.

Между тем, по данным центра погоды «Фобос», сугробы в столице за прошедшие дни выросли на 23 сантиметра из-за аномальных морозов.

Специалисты подсчитали, что если из всего выпавшего снега в Москве слепить снеговика, то его высота будет равна четырем Останкинским телебашням, а ширина основания окажется в 2,5 раза длиннее Красной площади.

Москва пережила «снежный армагеддон»: как это было

«Наш город»: куда жаловаться на неубранный снег, сосульки и наледь? • НОВОСТИ • Мой дом Москва

Сообщить о неубранном снеге, нависающих сосульках и скользких тротуара можно на портал «Наш город». Для этого нужно зарегистрироваться на ресурсе, затем выбрать проблему из предложенных категорий, описать ее и приложить к заявке фотографии.

  • На портале можно оставить жалобу на:
  • — неубранную от снега территорию двора, парка или проезжей части;
  • — избыточное или неравномерное применение реагентов во дворах;
  • — использование соли в качестве противогололедного средства в парках;
  • — навалы грязного снега на газонах;
  • — гололед во дворе;
  • — сосульки, наледь и снег на крышах и карнизах;
  • — гололед, навалы грязного снега, и неравномерное применение реагентов на дорогах;
  • — неубранные остановки общественного транспорта;
  • — другие проблемы.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Все вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Сейчас там открылась категория «Зимние виды работ».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Снег на дорогах и улицах должен быть убран в течение пяти часов после завершения снегопада. При длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сперва подметают, затем обрабатываются противогололедными материалами. Снег с обочин должен быть убран не позднее 24 часов после окончания снегопада.

При выпадении до десяти сантиметров снега на его уборку отводится не более трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в ОАТИ или единый диспетчерский центр.

За содержание дворовых территорий отвечают управляющие компании. Дворники чистят от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места.

Согласно регламенту, кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада. В остальных местах на уборку кровель отводится до трех суток.

В случае обильных снегопадов (если на крышах скапливается более пяти сантиметров снега), к работам должны приступить незамедлительно. При этом, уборка снега с крыш проводится только в дневное время. Опасные зоны под выступающими элементами фасадов должны быть огорожены.

Телефоны управляющих компаний есть в реестре Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте «Дома Москвы».

За работой УК следят в Мосжилинспекции. Заявление о некачественной уборке можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: mgi@mos.ru.

  1. В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).
  2. В любое из этих ведомств также можно обратиться через электронную приемную.
  3. Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.

Снег она остановках, около станций метро и вокзалов должен быть убран сразу после окончания снегопада, либо — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. Полная уборка должна быть произведена не позднее пяти часов после окончания снегопада.

Сообщить о проблемах с уборкой можно по телефону контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

  • Фото “Мой Дом Москва”.
  • Итоги года: топ-5 нововведений для пациентов в системе ОМС в 2019 году

По колено в снегу

Московские власти опубликовали список организаций, отвечающих за чистку городских дворов и улиц от снега и льда

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах в Москве и других городах России?

Иван Новиков-Двинский/ТАСС

Власти столицы рассказали, куда москвичи могут пожаловаться на не чищенные от снега или подтопленные во время оттепели дворы и обледеневшие пешеходные дорожки. Список организаций, в которые можно обратиться, опубликован на официальном сайте мэра Москвы.

Если дворники своевременно не чистят двор от снега, а на пешеходных дорожках скользко, в первую очередь власти рекомендуют обратиться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Информацию о своей управляющей организации можно найти на портале «Дома Москвы» или в адресном списке ГБУ «Жилищник» на сайте московского правительства.

Во время разговора с представителем управляющей компании желательно уточнить должность сотрудника, его фамилию, имя и отчество, а также сроки, в которые планируется решить проблему, советуют в мэрии.

Если на уровне управляющей компании проблема гололеда и сугробов не была решена, стоит обратиться с жалобой и на саму проблему, и на управляющую компанию в префектуру своего округа, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В выходные и праздничные дни ОАТИ принимает обращения через электронную приемную, а в остальные дни — по телефону: 8 (499) 264-96-81.

Также по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу правительства Москвы по телефону: 8 (495) 777-77-77.

Жалобу на кучи снега на дорогах, тротуарах, остановках и парковках, на избыточное или неравномерное применение реагентов также можно оставить на портале «Наш город», говорится в сообщении. В заявке нужно указать адрес и описать проблему, а также прикрепить фотографии или короткое видео. Ответ должны прислать максимум через восемь рабочих дней, уточнили городские власти.

О некачественной уборке платформ Московского центрального кольца в зимнее время можно сообщить по телефону контакт-центра «Московский транспорт» по телефону: 8 (495) 539-54-54.

Если во время оттепели во дворе образовались лужи, то это повод снова обратиться в управляющую компанию, в управу района или префектуру округа, а также оставить заявку на портале «Наш город». Кроме того, можно обратиться в диспетчерскую Мосводостока по телефону: 8 (495) 657-87-03 или в ОАТИ по телефону: 8 (499) 264-96-81. Жалобы на подтопления можно оставить и на портале «Наш город».

За ликвидацию подтоплений в подземных переходах отвечает ГБУ «Гормост». Пожаловаться туда можно по круглосуточному телефону диспетчерской: 8 (495) 632-58-46 или по электронной почте: disp-gormost@dom.mos.ru.

Ранее «РБК-Недвижимость» рассказывала, что делать, если жилье повреждено ураганом.

Куда жаловаться, если не убирают снег во дворах?

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Для поддержания чистоты придомовой территории работа дворников чрезвычайно важна. В зимнее время года это утверждение актуально как никогда.

Легкий снег приносит радость детям, однако небрежная уборка двора в часы сильного снегопада приводит в серьезным последствиям.

К их числу можно отнести травмы из-за падений на скользком асфальте, остановку въезда транспорта на территорию двора, появление ржавчины на металлических деталях скамеек и качелей, а также вероятность протечки стен зданий после потепления.

Кто отвечает за уборку снега во дворе?

За уборку снега во дворах, а также общее поддержание чистоты улиц, дорог, остановок и тротуаров могут отвечать управляющие компании, ТСЖ (Товарищество собственников жилья), ГБУ (Государственные бюджетные учреждения) и некоторые другие профильные организации. Дворники данных предприятий обязаны проводить уборку ступенек, площадок при входе в подъезды, парковочных мест во дворах, всех дорог на территории зданий, а также счищать снег и сосульки с крыш.

Читайте также:  Способы увольнения председателя ТСЖ по собственному желанию

Представители управляющих компаний или ТСЖ вывозить снег с придомовой территории не обязаны. За это ответственны сами жильцы зданий, которые относятся к рассматриваемому двору. Делать вывоз самостоятельно необязательно. Услугу уборки и вывоза снега с территории двора можно заказать в любой транспортной компании города.

Порядок уборки снега

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа. Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования. Работы необходимо проводить только в дневные часы.

Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно. Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

Куда пожаловаться, если снег не убирают?

Как правило, рассматривают две причины скопления лишних сантиметров снега на территории двора: коммунальные службы не исполняют свои обязанности или возникновение чрезвычайной ситуации. В случае, когда снег во дворе лежит неделями и в течение этого времени его никто не убирает, жильцам стоит предпринять решительные меры.

Вид организации, куда следует подавать жалобу в случае некачественной уборки во время снегопада, зависит от нескольких факторов:

  • В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства. Это может быть управляющая компания или Управа;
  • Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
  • Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — портал мэра;
  • В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.

Когда сложно определить, в чем именно причина отсутствия уборки дорог, тротуаров улиц, остановок, крыш или общей территории двора в целом, то можно жаловаться в Жилищную инспекцию, ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) или в ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Как правило, контакты данных организаций находятся на доске объявлений при входе в подъезд или возле почтовых ящиков. Один экземпляр претензии заявитель передает руководителю ответственной компании, а второй оставляет у себя.

Случаи, когда в один день выпадает месячная норма снега считаются примерами чрезвычайной ситуации. Коммунальные службы, как правило, не способны устранить последствия снегопада немедленно.

Режим работы дворников в данных службах рассчитан на уборку снега в нормальных условиях.

В типичном бюджете не предусмотрено ресурсов для уборки в чрезвычайных ситуациях, так как ее предугадать невозможно, а деньги, которые тратятся на неиспользуемую снегоуборочную технику, считаются ушедшими впустую.

Как составить жалобу?

Письменная жалоба на некачественную уборку снега может быть составлена как от имени отдельного жильца, так и от группы собственников квартир зданий на территории двора за подписью всех.

Последний метод называют коллективной жалобой. Претензия пишется в свободной форме от руки или набирается на компьютере.

Стоит обратить внимание на то, кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, а в конце поставить число и подпись.

Жалобы на некачественную уборку снега составляются в двух копиях. Один экземпляр с подписью представителя организации, который принял обращение, остается у заявителя. Это подтверждение получения управляющей организацией претензии. Второй экземпляр остается в самой компании.

Образцы жалоб на неубранный снег

Что делать, если нет ответа?

В случае, когда претензия на неубранный снег не рассмотрена или проигнорирована, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города. Также можно отправить жалобу в Роспотребнадзор. В данном случае представители инстанции проверяют, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности.

В самом крайнем случае жильцы имеют право подать судебный иск или обратиться в прокуратуру. Штрафные санкции за нарушение правил содержания дворов и улиц прописаны в статье №7.

22 «Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях». Для физических лиц размер штрафа может быть от 4 до 5 тысяч рублей.

Суммы для недобросовестных должностных лиц значительно выше — от 40 до 50 тысяч рублей.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Образец жалобы на плохую уборку во дворе, а также порядок действий

Если причиной наличия мусора в вашем дворе являются организации или другие юридические лица или индивидуальные предприниматели, то вы можете направить свою жалобу в Роспотребнадзор.

Одним из самых быстрых способов обратиться в эту организацию является обращение через официальный сайт: В том числе вы можете направить жалобу по почте. Прежде чем направлять жалобу в Роспотребнадзор, вам необходимо оставить соответствующую жалобу в Книге отзывов и предложений торговой точки.

Если на протяжении пятнадцати дней ваша жалоба так и осталась без внимания, тогда вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор предоставляет ответ на жалобы на протяжении 30 дней.

Если причиной загрязнения двора являются субъекты предпринимательской деятельности, магазины, супермаркеты, пожаловаться на свалку мусора можно в Роспотребнадзор. Самый быстрый способ обратиться в федеральную службу — оставить обращение на официальном сайте . Не исключается возможность отправить жалобу в данное ведомство почтой.

Перед тем, как обратиться в Роспотребнадзор, можно написать претензию в книгу «Жалоб и предложений» магазина, потребовав убрать мусор со двора. Если на протяжении 15 дней реакции на претензию не будет, тогда есть все основания жаловаться в федеральную службу.

Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор составляет тридцать дней. Чтобы стадии рассмотрения обращения прошли быстрей, подкрепите его доказательствами:

  • фотографиями грязного двора или видео;
  • копией претензии в «Книге жалоб и предложений» магазина и ответа администрации на жалобу.

Отделы экологического контроля

В борьбе с разрастающейся свалкой мусора, которая грозит переростки в серьезную проблему для окружающей среды, можно подключить районные отделы экологического контроля департамента природопользования и охраны окружающей среды

Районные (окружные) прокуратуры

Если обращения в администрацию города и другие исполнительные органы не принесли должного результата, пожаловаться на незаконные действия чиновников или их бездействия можно в прокуратуру.

Обращение обязательно следует подкрепить копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта.

На протяжении тридцати дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.

Судебное обжалование

Если обращения в исполнительные органы и прокуратуру не дали должного результата или жалобу просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой в суд по месту жительства. При этом надо следить за сроками подачи жалобы. Они составляют:

  • 3 месяца с момента нарушения прав граждан;
  • 1 месяц с момент получения официального ответа от исполнительных органов на обращение граждан или с момента подачи жалобы, если ответ не пришел.

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Законодательство

Работы по очистке улиц от мусора, снега регулируются разными документами.

  1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. в статье 36 говорит об общем имуществе многоквартирного дома, к которому относится земельный участок около здания.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *